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Integrazione e Monitoraggio

I servizi dell'Area Integrazione e Monitoraggio sono molteplici e trasversalmente coinvolgono diversi interlocutori dell'Ateneo e esterni.
L'Area infatti rappresenta il riferimento per orientare ai servizi del Dipartimento docenti, tecnici amministrativi, studenti e tutti gli stakeholder. Opera per favorire l'integrazione dei processi, in particolare quelli trasversali, e il raccordo sia le Aree di Polo e sia tra le Aree di Polo, le Direzioni e gli Organi di Governo di Ateneo.  Si adopera per monitorare il buon funzionamento dei servizi in una logica di massima efficacia volta ad individuare e risolvere, in collaborazione con le altre Aree, eventuali problematiche organizzative in un'ottica di servizio che pone l'utente al centro. Supporta il Direttore e i Vicedirettori del Dipartimento nelle loro funzioni strategiche ed istituzionali e gestisce le attività volte a garantire il funzionamento del Consiglio e della Giunta

Responsabile: Cristina Spadaro
Email: integrazione.scienzeumanistiche@unito.it

  • Servizi di integrazione, comunicazione, analisi di processi e monitoraggio
  • Supporto alle funzioni strategiche del Dipartimento
  • Supporto al Consiglio e alla Giunta del Dipartimento
  • Segreteria del Direttore e Relazioni Esterne

  • Orientamento ai servizi del Polo
  • Diffusione delle informazioni e delle comunicazioni all'interno del Dipartimento, tra le Aree di Polo e le Direzioni.
  • Organizzazione e supporto alla gestione del Comitato di Polo
  • Organizzazione di riunioni periodiche con i Responsabili delle Aree di Polo per  condividere informazioni, analizzare i problemi e concordare proposte di miglioramento dei servizi
  • Mappatura e riprogettazione dei processi (Business Process Reenginering) in collaborazione con le Aree di Polo e gli staff delle Direzioni
  • Supporto alle Aree per la definizione di procedure interne di carattere trasversale
  • Supporto alla stesura della «carta dei servizi» e monitoraggio degli indicatori
  • Realizzazione di indagini di Customer Satisfaction e relativa analisi dei dati
  • Raccolta dati e attività di benchmarking a supporto del Direttore del Dipartimento
  • Raccolta dati e attività di monitoraggio relative alla Trasparenza e Anticorruzione

Destinatari

Come richiedere i servizi

L'Area Integrazione e Monitoraggio Polo Scienze Umanistiche eroga i servizi di competenza alle strutture afferenti al Polo.

Riorganizzazione dei servizi tecnici e amministrativi

Ultimo aggiornamento: 22/12/2017 09:46
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